Returns & Exchange
W Essentials Hoodie Core zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu lub wymiany zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do zwrotu
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, bez konieczności podawania przyczyny.
Produkt powinien zostać zwrócony w odpowiednim stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem otrzymanych elementów i metek.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot mógł zostać prawidłowo rozpatrzony, produkt powinien być:
- nieużywany,
- nieuszkodzony,
- nieprany,
- posiadać oryginalne metki, jeśli zostały dołączone,
- zwrócony wraz z odpowiednimi elementami zamówienia.
Produkty noszące ślady użytkowania, prania lub uszkodzenia mogą podlegać ocenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail: [email protected]
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informacje dotyczące produktu, który chcesz zwrócić. Przekażemy dalsze informacje dotyczące procedury zwrotu.
4. Wymiana produktu
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub wariant, skontaktuj się z nami przed wysłaniem przesyłki zwrotnej.
Możliwość wymiany zależy od dostępności wybranego produktu. Jeśli wybrany wariant nie będzie dostępny, możemy zaproponować inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.
5. Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu. Pomoże nam to szybciej zweryfikować problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
6. Koszty zwrotu
Koszty związane ze zwrotem produktu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz charakterem zwrotu.
W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem skontaktuj się z nami przed wysłaniem przesyłki, aby uzyskać odpowiednie instrukcje.
7. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie przetworzony zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wybraną metodą płatności.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub użytej metody płatności.
8. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem:
Essentials Hoodie Core
E-mail: [email protected]
https://essentialshoodiecore.com/